Long-sleeved Trousers Temperament Twinset

Vesiana

Politique de Retour et d'Échange de Vesiana

Adresse e-mail de contact : Support@Vesiana.com

Conditions Générales

Chez Vesiana, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges selon les conditions suivantes :

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner ou échanger un article.

État des Articles

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine, intacte.

Procédure de Retour

Envoyez un e-mail à notre service clientèle à Support@Vesiana.com avec votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez retourner ou échanger, et la raison du retour ou de l'échange.

Nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière de retourner les articles.

Emballez soigneusement les articles, joignez le formulaire de retour inclus dans votre colis, et renvoyez-les à l'adresse indiquée.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect.

Traitement des Retours

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus et indiquer dans votre e-mail les détails de l'échange souhaité. Les échanges dépendent de la disponibilité des stocks.

Articles Défectueux ou Incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à Support@Vesiana.com avec une description et des photos de l'article en question. Nous vous enverrons des instructions pour le retour et l’expédition d’un remplacement sans frais supplémentaires.

Exceptions

Certains articles, comme les cartes-cadeaux, ne peuvent ni être retournés ni échangés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter à Support@Vesiana.com.

Politique de Livraison – Vesiana

Chez Vesiana, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. Découvrez notre processus de livraison en détail pour une expérience de shopping sereine :

Délais de Traitement

Une fois votre commande passée, elle sera traitée dans un délai de 24 à 48 heures. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition pour vous informer que votre commande est en route.

Délais de Livraison

Nos partenaires transporteurs s'engagent à livrer vos articles dans un délai de 7 à 12 jours suivant l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser ces délais afin de garantir votre entière satisfaction.

Notifications de Livraison

Afin de vous tenir informé et de vous offrir une expérience transparente, nous vous communiquerons un numéro de suivi par e-mail ou SMS dès l'expédition de votre commande. Grâce à ce numéro, vous pourrez suivre l’évolution de la livraison en ligne. Sur demande, nous pouvons également vous envoyer une confirmation de livraison par SMS pour votre tranquillité d’esprit.

Retards Éventuels

Bien que nous collaborions étroitement avec nos partenaires de transport pour respecter ces délais, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de divers facteurs, tels que la localisation, le jour de la semaine ou la période de l'année.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à Support@Vesiana.com. Notre équipe est là pour vous aider à tout moment.

Merci de choisir Vesiana pour vos achats de chaussures et accessoires. Nous sommes impatients de vous offrir un service de livraison fiable et rapide.

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